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实体店购物付款后,商家不同意退钱退货如何处理?

吴亮律师2025-07-22湖州市南浔区刑事律师

商家不同意退钱退货,您有权投诉维权。根据《消费者权益保护法》,商家应履行退货义务,否则属违法行为。若不及时处理,可能导致您的合法权益受损,且维权难度增加。
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商家不退可投诉。具体操作:1.保留购物凭证,如单据、聊天记录;2.与商家协商,要求退货退款;3.协商无果,向消费者协会投诉或申请调解;4.若仍不解决,准备证据材料,向法院提起诉讼。
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处理商家不退钱退货的常见方式有投诉、协商、调解和起诉。您应先尝试与商家协商,无果后向消费者协会投诉或调解,仍无法解决则可向法院起诉,选择方式时需考虑效率和成本。

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