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小区监控多年未修复怎么办

吴亮律师2025-12-19湖州市南浔区刑事律师

社区监控未维修的处理,有时会因特殊情况或例外情形而复杂化。以下是常见情形及影响:
1. **不可抗力或第三方原因致设备损坏**:若监控损坏因地震、洪水等不可抗力,或第三方故意破坏、盗窃,物业可能无需承担全部责任。此时业主需先向第三方追责,或在不可抗力下共同承担维修费,责任认定与费用分担会更复杂。
2. **业主大会/业委会决定更换物业**:若与物业多次沟通监控维修无果,业主大会或业委会可能决定更换物业。这会直接影响处理进程,新物业入驻前可能出现维修空档,需重新协商约定监控维修事宜。
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社区监控未维修时,业主可向当地住建部门或物业管理协会投诉。不同情况处理方式如下:
1. **合同明确物业责任**:若物业服务合同约定监控维修属物业义务,而物业无正当理由拖延或拒修,业主有权要求其履行合同并承担违约责任。
2. **物业未尽维护职责**:若监控损坏因物业未定期检查、故障未及时处理等管理失职,物业需承担维修责任,恢复设备正常运行。
3. **物业推诿不处理**:若物业以各种理由拖延答复或拒修,业主可通过投诉借助行政力量督促物业维修。
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针对社区监控未维修问题,可依据法律法规明确物业责任。《物业管理条例》第三十五条规定:“物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。”
社区监控维护的核心是物业服务合同。若合同约定物业对监控设备负有维修、养护义务,监控未维修即属物业违约,违反上述条例。业主有权要求物业承担维修责任;若因未维修导致安全受损,还可依法索赔。因此,依据该条款,物业在未履行合同义务时,需承担维修及赔偿责任。
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处理社区监控未维修问题时,业主需避免以下错误操作,以免影响问题解决:
1. **不保留证据**:部分业主未及时收集监控损坏照片、视频及与物业沟通记录,导致维权时因证据不足难以证明责任,阻碍问题解决。
2. **采取过激行为**:与物业协商不成后,采取堵门、闹事等行为,不仅无法解决问题,还可能违反治安管理规定,需承担法律责任。
3. **忽视诉讼时效**:业主应知晓普通诉讼时效为三年,若超过时效再起诉,可能丧失胜诉权,无法通过法律途径强制物业维修。
若您不确定操作是否正确,可随时咨询我为您解答,避免因错误操作导致权益受损。

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